CANCELACIONES, RECLAMACIONES Y REEMBOLSOS
- Bodegon47 se reserva el derecho de cancelar tanto parcial como completamente un pedido recibido en los siguientes casos:
- El producto pedido no está en stock.
- No se ha recibido ningún pago del pedido o solo se ha recibido un pago parcial.
En estos casos el Usuario tendrá derecho al reembolso total de la cantidad abonada.
Si el cliente desea hacer una cancelación debe escribir al correo: asistencia@bodegon47.com con el asunto “Cancelación de orden” y aportar los datos de la orden en cuestión. Tiene 24 horas después de realizada la orden para hacerlo, pasado ese plazo no es posible hacer alguna cancelación.
Bodegon47 no se hace cargo de los costes de devolución del pago, los que correrán a cargo del usuario.
- El destinatario debe comprobar los productos que adquiere de conjunto con el mensajero en el momento de la entrega, una vez firmado el comprobante de entrega, demuestra así su conformidad. El cliente pierde el derecho sobre cualquier reclamación de cantidades o productos no entregados.
El destinatario tiene 24 horas para reclamar si ha recibido algún producto con problemas de calidad que no hayan sido detectados en el momento de recibir sus productos. Para hacer su reclamación debe escribir al correo: asistencia@bodegon47.com (dentro de las 24 horas posteriores a la entrega) y adjuntar foto del producto reclamado.
Para hacerle la reposición deberá entregar el producto en cuestión.
Si el producto no puede ser reemplazado, se le devolverá el monto total pagado por dicho producto. Solo se puede devolver el dinero a la tarjeta que ha sido usada para hacer la compra.
En el caso de que el proceso de devolución del dinero a la tarjeta de crédito fallara por causas ajenas a nuestra voluntad, solo podremos ofrecerle productos de nuestra tienda por el monto reembolsable.